Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour le 18/01/2022

Nous et certains de nos partenaires (décrits ci-dessous) utilisons des cookies sur nos sites internet, nos applications mobiles, et dans nos emails ou autres communications que nous vous envoyons (nous nous référons à tous ces média comme nos “Sites”).

Quand vous entrez sur notre site, notre serveur web envoie un cookie à votre ordinateur qui nous permet de reconnaître votre ordinateur mais pas la personne qui l’utilise spécifiquement. En associant les numéros d’identification contenus dans les cookies avec les informations d’autres clients, quand par exemple vous vous connectez sur le site, nous reconnaissons l’information du cookie comme étant celle de votre profil.

En prenant connaissance de cette page vous consentez à l’installation de notre cookie et vous reconnaissez que vous comprenez cette politique en matière de cookie qui explique comment vous pouvez établir vos choix en matière de cookies et vos préférences.

Que sont les cookies?

Les cookies et les outils technologiques de traçage similaires, comme les balises, les scriptes, les balises webs et les tags (ensemble auquel nous référons comme des “cookies”), sont de petits fichiers texte, habituellement stockés sur le disque dur de l’ordinateur d’un usager ou sur son navigateur. Ils permettent à un site internet de se rappeler des informations relatives à la visite de l’utilisateur sur le site internet. Sur les sites mobiles et les applications mobiles, nous utilisons les numéros d'identification des dispositifs et / ou les numéros d’identification publicitaires d’une manière identique à celle des cookies.

Pourquoi nous utilisons des cookies?

Collectiv Food utilise des “cookies propriétaires”, c'est-à-dire ceux qui ne sont utilisés que par nous ou par des parties tierces qui n’agissent que sur notre instruction ou en notre nom. Les cookies de ce type sont utilisés pour nos propres analyses de nos propres sites, ou pour assurer la fonctionnalité de mémorisation de vos préférences.

Les cookies utilisés sur nos Sites, par nous ou par des tiers, peuvent être des cookies “volatiles” ou des cookies “persistants”. Les cookies “volatiles” sont supprimés automatiquement quand vous fermez votre navigateur, et sont utilisés pour des actions comme s’assurer que vous restez connectés pendant que vous naviguez sur nos Sites. Les cookies “persistants” restent stockés sur votre dispositif ou votre navigateur après que vous l’ayiez fermé. Ces cookies sont utilisés, par exemple, pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos Sites.

1. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires vous permettent d’utiliser les fonctionnalités essentielles de notre site, comme vous permettre de placer vos commandes facilement.

Les fonctionnalités essentielles de nos Sites exigent certains cookies strictement nécessaires pour que nous puissions nous rappeler de vos préférences pendant que vous continuez à commander des produits ou à naviguer sur d’autres pages pendant votre session sur votre navigateur. Nous sommes aussi en mesure de vous identifier comme connecté sur Collectivfood.com et de s’assurer que vous êtes en mesure d’accéder aux bonnes fonctionnalités.

Si vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser nos Sites pour administrer vos commandes, simplement pour naviguer.

2. Cookies de performance

Les cookies de performance collectent des informations sur la manière dont vous utilisez nos Sites, pour que nous puissions améliorer la qualité de nos Sites et de notre service.

Nos cookies de performance ne collectent aucune information qui pourrait permettre de vous identifier. Toute l’information collectée est anonymisée et peut être utilisée par nous pour:

  • Fournir des statistiques sur comment nos Sites sont utilisés
  • Monitorer de quels sites internet nos utilisateurs arrivent
  • Nous aider à améliorer le site en mesurant les informations d’utilisation et toutes les erreurs qui peuvent advenir pendant la navigation de nos utilisateurs

3. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels vous permettent d’avoir un site plus fonctionnel lors de votre navigation par exemple, en vous donnant accès à notre service d’aide en ligne via notre chat live si vous avez besoin d’aide ou d’assistance. Ces cookies peuvent partager des informations avec des partenaires pour fournir des services sur notre site. Les informations partagées ne seront utilisées que pour fournir le service, le produit ou la fonction et à aucune autre fin.

4. Cookies de ciblage et de partage

Les cookies de partage vous offrent une expérience de navigation sur mesure en vous proposant des services basés sur vos centres d'intérêts, sur ce site et sur d’autres sites internet également.

Certaines de ces expériences de navigation peuvent être liées à des services fournis par des parties tierces qui fournissent ces services en constatant que vous avez visité notre site. Cette information est utilisée pour vous informer de produits et de services qui pourraient vous intéresser ou pour des services fournis par nos partenaires tiers.

Ces cookies peuvent aussi créer des liens avec des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter pour fournir à des agences de publicité des informations quant à votre visite, afin qu’elles puissent vous présenter des publicités qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d’informations à propos de ces publicités basées sur vos centres d’intérêts, et sur la manière de désactiver cette fonctionnalité, vous pouvez visiter le site https://www.youronlinechoices.com/fr/.

4.1. Freshworks (y compris le service de discussion chat)
Nous utilisons des prestataires de service tiers, comme FreshWorks Inc. (“FreshWorks”) pour permettre d’interagir avec vous sur nos sites web et nos applications. En tant que processeur de données agissant pour notre compte, FreshWorks reçoit automatiquement certaines informations, et les enregistre, comme par exemple le modèle de votre équipement, votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez ou vos habitudes d’usage via les cookies et les paramètres du navigateur. FreshWorks exécute des analyses avec ces données en notre nom, pour nous aider à améliorer notre service auprès de vous. Vous pouvez lire la politique de cookies de FreshWorks ici.

Réglages de vos préférences en matière de cookies

Certains des cookies utilisés par notre site sont opérés par nous, et certains sont opérés par des parties tierces qui exécutent des services en notre nom. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le préférez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour l’éviter ou pour être notifié à chaque fois qu’un cookie est mis en place. Vous pouvez également vous informer davantage sur les cookies en visitant la page https://www.allaboutcookies.org qui comprend des informations supplémentaires utiles à propos des cookies et de comment les bloquer selon le type de navigateur utilisé. Merci de prendre en compte néanmoins qu’en bloquant ou supprimant des cookies utilisés sur nos sites, vous pourrez éventuellement ne pas être en mesure de profiter pleinement des avantages de notre site.

Notre politique de confidentialité peut vous donner plus de détails sur comment nous utilisons les informations personnelles que vous nous donnez, bien que toutes les informations captées par les cookies ne permettent pas de vous identifier.