Conditions générales d'utilisation

Modalités et conditions d’utilisation

Collectiv Food SAS (filiale de CAPRERA LIMITED) est une entreprise enregistré en France sous le siret 89071402500024, dont le siège social est enregistré au 33 rue du Mail, 75002 Paris.

Ci-après dénommée "Collectiv Food" ou "Nous", définit les termes et conditions suivants selon lesquels Collectiv Food offre à un utilisateur du site internet de Collectiv Food ci-après dénommé "Vous", "Votre" et/ou "Client" les conditions d'utilisation de www.collectivfood.com ("Site").

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») complètent les Conditions Générales de Vente qui régissent les ventes réalisées entre les Clients et Collectiv Food.

Les présentes conditions demeurent en vigueur dans la mesure où un utilisateur de Collectiv Food utilise le Site, à moins d’une résiliation par vous ou par Collectiv Food conformément aux conditions énoncées dans les présentes.

Définitions

Les définitions à lire avec les présentes Conditions sont énoncées dans leur intégralité à la Clause 17.

1. Généralités

1.1 En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par les présentes CGU et par toutes les lois et règlements français applicables régissant son utilisation. Les présentes conditions constituent un accord entre vous et Collectiv Food à cet égard et s'appliquent à tous les utilisateurs de Collectiv Food, le cas échéant.

1.2 Vous devez lire attentivement les présentes Conditions et vous assurer que vous comprenez leur effet avant de procéder à l'utilisation du Site de Collectiv Food. Si vous êtes en désaccord avec une partie quelconque des présentes conditions, n'utilisez pas le Site pour accéder aux services de Collectiv Food. Si vous violez les présentes conditions, Collectiv Food peut mettre fin à votre utilisation du Site, vous interdire toute utilisation future du Site et/ou prendre les mesures juridiques appropriées à votre encontre.

1.3 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications raisonnables aux présentes Conditions à tout moment et sans notification. Toute modification importante que nous pourrions apporter aux présentes conditions à l'avenir sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courriel ou, lorsque vous démarrerez le Site pour accéder aux services de Collectiv Food, un pop-up avec les nouvelles conditions pourront être affichées à l'écran et il pourra vous être demandé de les lire et de les accepter pour continuer. Ce qui constitue un changement " important " sera déterminé uniquement par Collectiv Food, de bonne foi et faisant preuve de bon sens et d'un jugement raisonnable. Vous convenez que Collectiv Food traitera votre utilisation du Site pour accéder aux services de Collectiv Food comme une acceptation des conditions énoncées aux présentes, y compris votre utilisation après toute modification.

2. Protection des données et confidentialité

En ce qui concerne les données personnelles traitées par Collectiv Food conformément aux services de Collectiv Food, Collectiv Food garantit et s'engage à respecter et à continuer de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles n°2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la loi dite informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (ci-après la « Règlementation »), et à respecter à tout moment les modalités de la politique de confidentialité et de la politique en matière de cookies qui s'appliquent intégralement à votre utilisation du Site. Collectiv Food peut divulguer des informations sur les membres de Collectiv Food à des producteurs ainsi qu'à un partenaire logistique afin d'aider le producteur et sous réserve de l’accord du membre concerné ou si la loi l'exige, ou si les informations sont nécessaires pour arrêter ou empêcher la réalisation d'une activité nuisible ou illégale.

3. Commentaires et plaintes

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez vous rendre sur notre page "Contactez-nous " sur le Site. Collectiv Food s'efforce de respecter les normes les plus élevées lorsqu'elle fournit les services de Collectiv Food par l'intermédiaire du Site. Nous prenons très au sérieux toute plainte que nous recevons à ce sujet. Nous encourageons les utilisateurs de Collectiv Food à porter toute plainte à notre attention et nous accueillons toute suggestion visant à améliorer nos procédures. Nous nous efforcerons de résoudre tout désaccord de manière rapide et efficace.

4. Obligations des utilisateurs d'aliments collectifs

Vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour :
a. vous conformer à toutes les conditions d’utilisation de Collectiv Food ; et,
b. utiliser les services de Collectiv Food conformément à la législation et réglementations applicables.

5. Obligations alimentaires collectives

Collectiv Food s'engage à :
a. maintenir le Site de Collectiv Food conformément à la législation et réglementations applicables ;
b. fournir rapidement et donner à un utilisateur de Collectiv Food toutes les informations qu'il peut raisonnablement demander en rapport avec l'utilisation du Site de Collectiv Food ;
c. fournir une réponse dans un temps raisonnable à toute demande d'assistance technique (en rapport avec l'utilisation du Site uniquement).

6. Disponibilité et sécurité du Site

6.1 Vous reconnaissez et acceptez que pour améliorer les informations de Collectiv Food mises à votre disposition par l'intermédiaire du Site, Collectiv Food peut, sans responsabilité à votre égard, vous interdire (de manière permanente ou temporaire) l'accès au Site de Collectiv Food à la seule discrétion de Collectiv Food sans préavis.

6.2 Collectiv Food fera son possible pour s'assurer que les temps de non-disponibilité du Site pour maintenance programmée sont réduits au minimum conformément aux normes industrielles et, dans la mesure du possible, les temps d'arrêt programmés seront effectués en dehors des heures de grand trafics. Une maintenance d'urgence non programmée peut être nécessaire à tout moment. Collectiv Food s'engage toutefois à déployer tous les efforts nécessaires pour limiter au maximum la maintenance d'urgence et réduire les effets de ces dernières.

6.3 Collectiv Food ne garantit pas la validité et l'exactitude des informations contenues dans le Site ni que le Site est tenu à jour. Le Site et son contenu sont fournis sur une base "telle quelle" et "telle que disponible". Collectiv Food s'efforce raisonnablement d'assurer la sécurité du Site et de toute information qu'elle détient sur vous. Toutefois, Collectiv Food ne déclare pas et ne garantit pas que :
a. L'utilisation du Site sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d'erreurs à tout moment ;
b. Votre utilisation du Site répondra à vos attentes ;
c. toute information obtenue ou téléchargée par vous à la suite de votre utilisation du Site sera exacte, fiable ou exempte de virus de contamination ou destructifs ;
d. ceux qui tentent intentionnellement de et/ou obtiennent un accès non autorisé par des moyens tels que, sans limitation, le piratage informatique n’auront pas accès aux données du Site.

7. Restrictions générales d'utilisation

Sous réserve des restrictions expresses suivantes, Collectiv Food vous accorde la permission d'accéder au Site et de l'utiliser. Vous pouvez visualiser les pages du Site, les télécharger (à des fins de mise en mémoire cache seulement) et les imprimer (à l'exclusion des images du Site) et en conserver une copie uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Vous acceptez que le non-respect de l'une de ces restrictions constitue une violation des présentes conditions de votre part. Vous acceptez :
a. ne pas copier le Site, sauf si cette copie est accessoire à l'utilisation normale du Site, ou si elle est nécessaire à des fins de sauvegarde ou de sécurité ;
b. ne pas vendre, louer, accorder une sous-licence, louer, prêter, traduire, fusionner, adapter, modifier, distribuer ou exploiter de toute autre manière le Site ou tout contenu de Collectiv Food à d'autres fins sans le consentement écrit préalable de Collectiv Food ou des entités dûment autorisées à le réaliser par Collectiv Food ;
c. ne pas créer des dérivées basées sur l'ensemble ou une partie du Site, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu du Site;
d. d'inclure nos droits de marques ou de propriété intellectuelle sur toutes les copies intégrales et partielles que vous faites sur tout support, sous réserve du consentement expresse de Collectiv Food ;
e. ne pas établir de lien de manière à suggérer toute forme d'association, d'approbation ou d'aval de notre part lorsqu'il n'en existe pas ;
f. ne pas accéder au contenu de Collectiv Food par une technologie ou un moyen autre que le Site lui-même ou tout autre moyen que Collectiv Food peut explicitement choisir à cette fin ;
g. ne pas utiliser le Site à des fins illégales ou d'une manière incompatible avec les présentes conditions pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer tout contenu qui consiste en (ou est lié à) tout logiciel espion, virus, cheval de troie, ver, enregistreur de frappe, rootkit ou autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible ;
h. ne pas (ou tenter de) contourner, désactiver ou interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctions de sécurité du Site ou les fonctions qui
(i) empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie du contenu de Collectiv Food ; ou
(ii) imposent des limites à l'utilisation du contenu de Collectiv Food accessible ; ou
(iii) endommagent, désactivent, surchargent, altèrent ou compromettent nos systèmes ou notre sécurité ou interfèrent avec d'autres membres liés à Collectiv Food ;
i. ne pas enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tout tiers en ce qui concerne votre utilisation du Site, y compris la soumission de tout matériel (dans la mesure où cette utilisation n'est pas autorisée par les présentes) ;
j. ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre Site, au serveur sur lequel notre Site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre Site ;
k. ne pas mener d'activités de collecte de données systématiques ou automatisées (y compris, sans s'y limiter, l'exploration de données, l'extraction de données et la récolte de données) sur ou en relation avec toute entité de Collectiv Food sur le Site, ou tenter de déchiffrer toute transmission vers ou à partir des serveurs exploitant le Site.

8. Garanties et indemnités

8.1 Afin d'éviter toute ambiguïté, Collectiv Food :
a. n'a aucun contrôle sur la qualité, la moralité, la sécurité ou la légalité d'un produit ;
b. n'est pas propriétaire des produits dont la promotion est faite sur le Site ;
c. ne garantit pas au nom du Producteur que les détails sur les produits ou les documents de marketing publiés concernant les produits sont valides et exacts et ne sera pas responsable de toute fausse déclaration ou inexactitude dans ces documents ;
d. ne garantit pas que des interruptions de service sur le Site ou sur l'ensemble du réseau mondial ne se produiront pas pendant l'utilisation du Site par l'utilisateur de Collectiv Food à tout moment.

8.2 En tant qu'utilisateur de Collectiv Food, vous garantissez, déclarez et vous engagez auprès de Collectiv Food que :
a. Vous conserverez vos données de connexion à Collectiv Food (le cas échéant) de manière sûre et confidentielle ;
b. Vous vous conformerez à tout moment à vos obligations énoncées à la clause 5 ;
c. toutes les informations soumises au Site concernant votre identité sont vraies, exactes et complètes à tous égards ;
d. Vous avez et continuerez à avoir toutes les licences, droits, consentements et permissions nécessaires pour permettre à Collectiv Food d'utiliser ou d'afficher votre contenu généré par l'utilisateur (" CGU ") de la manière envisagée par les présentes conditions ; et,
e. Vous êtes seul responsable de toute violation de vos obligations en vertu des présentes Conditions en raison d'un acte, d'une omission, d'un défaut ou d'un manquement de votre part à l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions et des conséquences d'une telle violation ou d'un tel manquement.

8.3 Nous ne donnons aucune garantie et, par la présente, nous déclinons expressément toute responsabilité à votre égard et vous convenez que vous n'avez aucun droit à l'encontre de Collectiv Food en ce qui concerne les réclamations formulées à votre encontre ou les pertes que vous avez subies ;
a. en raison d'une violation par vous des présentes conditions ou d'une violation de garantie de votre part ;
b. en raison d'erreurs ou d'omissions sur notre Site en relation avec la confiance que vous avez accordée à toute description erronée, fausse déclaration, inexactitude ou incomplétude en ce qui concerne les détails du produit, les documents de marketing ou tout autre contenu de Collectiv Food (qu'il s'agisse d'innocence, de négligence ou de fraude) ;
c. en raison de votre échec ou de votre incapacité à utiliser toute fonctionnalité du Site à tout moment, ou lorsque le Site est indisponible à tout moment et pour toute période ;
d. connecté à tout site web tiers lié ou à toute déclaration, information, contenu, produits qui sont publiés sur, ou qui peuvent être accessibles à partir de, tout site web tiers lié, y compris toute politique/conditions contractuelles associées de tiers en relation avec les clients ;
e. la suppression, la corruption ou le défaut de stockage de toute donnée de communication conservée ou transmise par ou à travers votre utilisation du Site ;
i. en raison d'un accès non autorisé ou d'une perte de données personnelles qui échappe à notre contrôle.

8.4 Sous réserve de la clause 9.5, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables envers vous en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre pour toutes les pertes que vous subissez ou les réclamations formulées à votre encontre, y compris les pertes ou dommages consécutifs, spéciaux ou accidentels (qu'ils soient directs ou indirects) ou toute perte de profit, de bénéfices anticipés, d'activité, de données, d'opportunité, de revenu, de clientèle ou de réputation résultant de votre utilisation du Site.

8.5 Aucune disposition des présentes conditions n'est destinée à, ni ne doit être interprétée comme une tentative d'exclure ou de limiter toute responsabilité pour :
a. déclarations frauduleuses ;
b. toute responsabilité lorsque la loi ne permet pas une telle exclusion de responsabilité ; et,
c. la mort ou les dommages corporels résultant d'une négligence.

8.6 Sous réserve de la clause 9.5 et sauf ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions, Collectiv Food ne donne aucune garantie et exclut tous les autres termes, conditions et garanties explicites ou implicites.

9. Contenu du Site de Collectiv Food

À l'exception du contenu que vous avez soumis au Site, tout autre contenu, ainsi que la sélection et la disposition de ce contenu sur le Site, constitue le "Contenu" de Collectiv Food et est soit détenu par Collectiv Food, soit concédé sous licence à Collectiv Food et est soumis aux droits d'auteur, aux droits de marque et aux autres droits de propriété intellectuelle de Collectiv Food et des concédants de Collectiv Food. Ce contenu de Collectiv Food est protégé au titre du droit d’auteur et autres droits de propriété industrielles (dont droit des marques notamment). Toutes les marques de commerce ou de service tierces présentes sur le contenu de Collectiv Food qui n'est pas téléchargé ou affiché par vous sont des marques de commerce ou de service de leurs propriétaires respectifs, y compris les producteurs. Ce Contenu ne peut être téléchargé, copié, reproduit, distribué, transmis, diffusé, affiché, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à quelque fin que ce soit sans le consentement écrit préalable de Collectiv Food ou, le cas échéant, des concédants de Collectiv Food. Collectiv Food et/ou ses concédants de licence se réservent tous les droits non expressément accordés sur le contenu de Collectiv Food.

10. Conditions générales / divisibilité

Les présentes conditions, en plus de notre politique en matière de cookies et de notre politique de confidentialité, qui constituent ensemble l'intégralité de l'accord entre vous et Collectiv Food en ce qui concerne votre utilisation du Site, remplacent toutes les déclarations, incitations ou accords antérieurs relatifs à son objet. Si les tribunaux radient comme invalides ou inapplicables ou modifient autrement une partie des présentes conditions, les autres conditions resteront valides et en vigueur.

11. Transfert de droits

Les présentes Conditions vous sont personnelles et vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer tout ou partie de vos droits et obligations, sans le consentement écrit préalable de Collectiv Food. Collectiv Food se réserve le droit de céder ou de transférer tout ou partie de ses droits et obligations au titre des présentes Conditions à toute société du même groupe que Collectiv Food ou à tout autre tiers. En cas de cession ou de transfert, la notification vous sera donnée par courrier électronique ou sera affichée sur le Site.

12. Droit à renonciation

Le fait que Collectiv Food ou vous-même n'exerciez pas ou ne fassiez pas valoir un droit conféré ne doit pas être considéré comme une renonciation à ce droit et ne doit pas empêcher l'exercice ou la mise en œuvre de ce droit ou de tout autre droit à une occasion ultérieure.

13. Force Majeure

Ni vous ni Collectiv Food ne seront tenus responsables de tout retard dans l'exécution de l'une de ses obligations en vertu des présentes si ce retard est dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, sans s'y limiter, toute grève, tout incendie, toute explosion, toute inondation, toute perte d'énergie ou de systèmes de télécommunications ou toute panne ou défaillance informatique.

14. Droit et juridiction

Les présentes CGU sont exclusivement régies par le Droit français. Tout litige relatif à ces conditions et/ou au Site est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

15. Définitions

Dans les présentes Conditions (sauf si le contexte l'exige), les mots suivants ont la signification suivante :
Contenu: désigne le contenu appartenant à Collectiv Food ou concédé sous licence à celle-ci conformément à la clause 9.
Utilisateur de Collectiv Food : désigne un visiteur de Collectiv Food et/ou un membre inscrit de Collectiv Food.
Visiteur(s) de Collectiv Food : désigne la personne qui visite le Site mais ne se soumet pas à l'inscription.
Réclamations : désigne toutes les demandes, réclamations et responsabilités (réelles et consécutives et directes et indirectes et qu'elles soient connues et inconnues, soupçonnées et insoupçonnées, divulguées et non divulguées, criminelles ou civiles, dans le cadre d'un contrat, d'un délit ou autre) pour toutes les Pertes, y compris toute autre dépense de quelque nature que ce soit.
Codes : désigne tous les codes régissant les normes (y compris, à ces fins, les notes d'orientation et les conseils auxiliaires) publiés par les autorités réglementaires ou d'autres organismes professionnels du secteur, et doit être interprété de manière à inclure toutes les références à tous les amendements, modifications ou consolidations constituant les versions les plus récentes de ces codes.
Droit de la protection des données : désigne l'ensemble des lois, règlements, exigences législatives et réglementaires et codes de pratique applicables en matière de protection des données.
Événement de Force Majeure : tout événement échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, ou autres conflits du travail (qu'ils impliquent la main-d'œuvre de Collectiv Food, du producteur, du partenaire logistique ou de toute autre partie), la défaillance d'un service public ou d'un réseau de transport ou de télécommunications, les actes de malveillance, le respect d'une loi ou d'un ordre, d'une règle, d'une réglementation ou d'une directive gouvernementale, un accident, une panne d'usine ou de machine (y compris les véhicules), un incendie, une inondation, une tempête ou un défaut de paiement des fournisseurs ou des sous-traitants, tout cas de force majeure, y compris un incendie, une inondation, un tremblement de terre, une tempête de vent ou toute autre catastrophe naturelle ; guerre, menace de guerre ou préparation de guerre, conflit armé, imposition de sanctions, embargo, rupture des relations diplomatiques ou actions similaires ; attaque terroriste, guerre civile, troubles civils ou émeutes ; contamination nucléaire, chimique ou biologique ou bang sonique ; incendie, explosion ou dommages accidentels ; conditions météorologiques extrêmement défavorables ; respect obligatoire de toute loi (y compris le défaut d'octroi d'une licence ou d'un consentement nécessaire ou tout changement de loi ou d'interprétation de la loi) qui entraîne un défaut ou un retard dans l'exécution des obligations de cette partie en vertu du présent contrat.
Droits de propriété intellectuelle : désigne tous les droits de propriété intellectuelle, où qu'ils se produisent dans le monde, qu'ils soient enregistrés ou non (et y compris toute demande), y compris les droits d'auteur, le savoir-faire, les informations confidentielles, les secrets commerciaux, les noms commerciaux et les noms de domaine, les marques de commerce, les marques de service, les noms commerciaux, les brevets, les petits brevets, les modèles d'utilité, les droits de conception, les droits de topographie des semi-conducteurs, les droits sur les bases de données et tous les droits de la nature des droits de concurrence déloyale ou des droits d'intenter une action en justice pour contrefaçon.
Législation : comprend l'ensemble des lois, actes du Parlement (y compris les Actes) et traités applicables, ainsi que la loi sur la protection des données et l'ensemble des ordonnances, règlements, directives, conventions et législations subordonnées prises en vertu d'un tel acte ou traité ou ayant autrement force de loi, y compris les références à tout amendement, modification, consolidation ou remise en vigueur en vigueur.
Pertes : désigne toutes les réclamations, pertes, demandes, actions, réclamations de tiers, dommages, coûts (y compris les frais de justice et les honoraires d'avocat), amendes, responsabilités, obligations, privilèges et dépenses.
Matériel de marketing : matériel ou contenu relatif aux produits ou au producteur, y compris les détails sur les produits (y compris, mais sans s'y limiter, les images (audio et/ou visuelles, le texte, la musique, les marques).
Données à caractère personnel : désigne toutes les données à caractère personnel générées dans le cadre du présent contrat concernant un client et telles que définies dans la loi sur la protection des données.
Site : fait référence à www.collectivfood.com
Conditions : les présentes conditions générales applicables à l'utilisation du Site.

16. Comment nous contacter

Les demandes d'information sur nos conditions ou les "demandes d'accès" peuvent être envoyées par courrier électronique à legal@collectivfood.com ou par écrit à l'adresse suivante :
Collectiv Food
33 rue du Mail
75002 Paris